2FA на бирже, потеря устройства

[Umar shah 1003]

Думаю, стоит обратиться в службу поддержки данного сервиса/биржи. Я помню, как потерял доступ к мобильному телефону, который был привязан к аккаунту для смс подтверждений. В итоге написал в поддержку, уточнил максимально данные, которые я помнил от аккаунта и биржа предоставила мне доступ к нему

[Roman Sadovskiy 1340]

Не ͏знаю ͏как ͏у ͏вас. ͏Но ͏у ͏меня ͏Секретный ͏ключ ͏записан ͏верно, ͏время ͏синхронизировано. ͏Но ͏ничего ͏не ͏получается. ͏Первый ͏раз ͏такое, ͏код ͏ввожу, ͏а ͏пишет: ͏неверный ͏код. ͏Если ͏и ͏администрация ͏биржи ͏не ͏поможет, ͏то ͏придётся ͏с ͏биржи ͏и ͏форума ͏уходить.⠀

[iozhin 6127]

15 minutes ago, Roman Sadovskiy said:

Не ͏знаю ͏как ͏у ͏вас. ͏Но ͏у ͏меня ͏Секретный ͏ключ ͏записан ͏верно, ͏время ͏синхронизировано. ͏Но ͏ничего ͏не ͏получается. ͏Первый ͏раз ͏такое, ͏код ͏ввожу, ͏а ͏пишет: ͏неверный ͏код. ͏Если ͏и ͏администрация ͏биржи ͏не ͏поможет, ͏то ͏придётся ͏с ͏биржи ͏и ͏форума ͏уходить.⠀

с другого компа пробовали заходить. Может в этом проблема. Недавно же на старых виндах сертификаты "испортились" приходилось добавлять их в ручную, чтобы сайты работали. У меня так на работе, сайт вроде работал, а люди не могли вопросы задавать, оказалось, что срок вышел срок сертификата на нашем почтовом сервере, пришлось его добавлять, тогда все заработало

[cachexx 3999]

Всегда, в обязательном порядке, при включение 2fa сохраняйте код - хоть скриншот qr сделайте, хоть ключ сохраните. Тогда при утере вы легко с любого устройства восстановите доступ, поскольку через поддержку будет лотерея, хоть и с неплохими шансами при пройденном KYC. 

[Racoons100 33]

On 15.10.2021 at 16:29, ExCITE said:

У меня кстати недавно возник вопрос, как мне быть если я хочу сбросить настройки телефона, или установить обнову?Просто там есть только функция переноса на другой телефон, а сделать какую-то резервную копию нельзя. У меня конечно есть коды для восстановления, но подключать всё званого не хочется. Видимо нужно сначала перенести все ключи на другой телефон.

Можно на пк через эмулятор создать телефон, и там все важные ключи хранить, и иесли что импортировать куда угодно.

[Bestiya 18613]

On 15.10.2021 at 13:29, ExCITE said:

У меня кстати недавно возник вопрос, как мне быть если я хочу сбросить настройки телефона, или установить обнову?Просто там есть только функция переноса на другой телефон, а сделать какую-то резервную копию нельзя. У меня конечно есть коды для восстановления, но подключать всё званого не хочется. Видимо нужно сначала перенести все ключи на другой телефон.

Если рутировать свой телефон, то способы переноса, а вернее сохранения копии и потом ее переброса на новый, существуют и довольно подробно описаны в интернете. Но я бы не стала так делать из за соображения безопасности.

[H14LL 10554]

On 15.10.2021 at 13:29, ExCITE said:

Просто там есть только функция переноса на другой телефон, а сделать какую-то резервную копию нельзя.

Там много чего нельзя, например там нельзя посмотреть секретный ключ от уже сохраненного  сайта. Так что тут единственный вариант, продолжать делать как вы и делаете - сохранять ключ в самом начале.
Ну или использовать другие программа для 2фа. В некоторых менеджерах паролей есть.

[pipetka7007 2633]

On 15.10.2021 at 13:29, ExCITE said:

У меня кстати недавно возник вопрос, как мне быть если я хочу сбросить настройки телефона, или установить обнову?Просто там есть только функция переноса на другой телефон, а сделать какую-то резервную копию нельзя. У меня конечно есть коды для восстановления, но подключать всё званого не хочется. Видимо нужно сначала перенести все ключи на другой телефон.

Я делал скриншот QR кода когда жмешь в гугл аутификаторе перенести на др устройство.Файл со скрином кинул на флешку на всякий пусть там и лежит.Проверил сканировать его на др телефоне и все норм,все мои 2фа аки появились.

[Casual12 15413]

On 21.10.2021 at 21:58, Racoons100 said:

Можно на пк через эмулятор создать телефон, и там все важные ключи хранить, и иесли что импортировать куда угодно.

можно  и так сделать , только эмулятор нужен NOX  он нормально хотя бы реагирует и работает , но есть ли смысл это делать по соображениям безопасности  , ведь эмулятору доверять свои максимально личные записи я бы не стал 

[desa1d3 0]

Если саппорт биржи адекватный, то они спокойно пойдут на встречу и помогут восстановить доступ к аккаунту, даже без 2FA.

[barber crypro 514]

On 23.10.2021 at 01:35, babytape1 said:

Если все правильно расписать технической поддержке, то вам обязательно помогут. На йобите вернули так аккаунт за 3 дня, что на самом деле нормально. 

А есть пруфы этому? Просто йобит временно не рассматривает проблемы с 2фа, как вы смогли вернуть свой аккаунт? 

16 minutes ago, desa1d3 said:

Если саппорт биржи адекватный, то они спокойно пойдут на встречу и помогут восстановить доступ к аккаунту, даже без 2FA.

Если слетела 2фа и вы например поменяли устройство и забыли ключ, то восстановить можно конечно, но тут биржа будет спрашивать с вас дополнительные доказательства что это реально ВЫ, возможно запросят сканы документов и селфи и на это может уйти не мало времени, поэтому при включении 2фа на бирже нужно обязательно сохранять ключ, напимать его на бумаге, сохранить в электронном виде, записать в телефонный блокнот, в общем если работаете с биржой и держите крупную сумму то нужно записовать везде где можно и там где никто не найдёт.

[adddin555 12920]

On 18.10.2021 at 20:14, cachexx said:

Всегда, в обязательном порядке, при включение 2fa сохраняйте код - хоть скриншот qr сделайте, хоть ключ сохраните. Тогда при утере вы легко с любого устройства восстановите доступ, поскольку через поддержку будет лотерея, хоть и с неплохими шансами при пройденном KYC. 

все правильно я ключ сохранил на всякий хоть  я пока что и ни разу не терял свое устройство но все равно осторожность лишней не бывает.а на счет поддержки вы правы на каждой бирже она разная где то адекватная а где то нет так что в данном случае шансы восстановить доступ будут 50/50. 

[Nikitasilivich 100]

пока что слава богу не сталкивался и надеюсь, что с подобным не столкнуть. Потому что это очень сильно повлияет на нервную систему

[cachexx 3999]

On 17.11.2021 at 12:02, adddin555 said:

все правильно я ключ сохранил на всякий хоть  я пока что и ни разу не терял свое устройство но все равно осторожность лишней не бывает.а на счет поддержки вы правы на каждой бирже она разная где то адекватная а где то нет так что в данном случае шансы восстановить доступ будут 50/50. 

Да оно и понятно - если после всех предупреждений человек умудрился не сохранить или потерять резервный ключ, то имеют моральное право не восстанавливать аккаунт. Но с "альтернативно умными" пользователями уже привыкли иметь дело, так что в большинстве случаев обойдется контрольными вопросами про баланс, при наличии KYC - сверкой фейса и заморозкой аккаунта на месяц. На всякий случай. 

[Gnomy4 255]

Для того, чтобы не забыть данные двухфакторки нужно правильно подходить к данной безопасности.

 

Например:

Использовать специальный отдельный телефон для двухфакторных кодов и для хранения всех паролей;

Записать и хранить в надёжном месте секретные фразы/коды для восстановления доступа;

Ну и прежде чем что-то делать семь раз перепроверить все, а затем делать.  

 

[Bestiya 18613]

2 hours ago, Monsterhai said:

М­о­ж­н­о­ ­и­ ­с­ ­т­е­л­е­ф­о­н­а­ ­п­о­л­ь­з­о­в­а­т­ь­с­я­ ­2­f­a­ ­т­о­ж­е­ ­б­е­з­ ­п­р­о­б­л­е­м­ ­,­ ­а­ ­ч­т­о­ ­к­а­с­а­е­т­с­я­ ­д­а­ж­е­ ­е­с­л­и­ ­у­с­т­р­о­й­с­в­о­ ­в­ы­ш­л­о­ ­и­з­ ­с­т­р­о­я­ ­и­л­и­ ­п­о­т­е­р­я­н­о­ ­г­д­е­ ­с­т­о­я­л­ ­а­у­д­е­н­т­е­ф­и­к­а­т­о­р­ ­о­т­ ­г­у­г­л­а­.­ ­О­н­ ­л­е­г­к­о­ ­в­о­с­с­т­а­н­а­в­л­и­в­а­е­т­с­я­ ­п­р­и­ ­п­о­м­о­щ­и­ ­к­о­д­а­ ­в­о­с­с­т­а­н­о­в­л­е­н­и­я­ ­к­о­т­о­р­ы­й­ ­н­у­ж­н­о­ ­с­о­х­р­а­н­и­т­ь­ ­п­р­и­ ­п­о­д­к­л­ю­ч­е­н­и­и­ ­2­f­a­.⠀

Это понятно, что имея код восстановления можно заново все восстановить. Речь немного же о другом шла, а именно об увеличении надежности сохранности этого кода. Потому я и написала, что не только код восстановления нужно сохранять, а желательно еще и QR-код так же сохранить и продублировать двухфакторку на другом устройстве.

[Radmirramirov 92]

У меня во всех биржах включена двух факторная аунтификация, потому что это для безопасности и все биржи рекомендую использовать это.

[Отец_BTC 11096]

On 25.11.2021 at 10:08, Monsterhai said:

М­о­ж­н­о­ ­и­ ­с­ ­т­е­л­е­ф­о­н­а­ ­п­о­л­ь­з­о­в­а­т­ь­с­я­ ­2­f­a­ ­т­о­ж­е­ ­б­е­з­ ­п­р­о­б­л­е­м­ ­,­ ­а­ ­ч­т­о­ ­к­а­с­а­е­т­с­я­ ­д­а­ж­е­ ­е­с­л­и­ ­у­с­т­р­о­й­с­в­о­ ­в­ы­ш­л­о­ ­и­з­ ­с­т­р­о­я­ ­и­л­и­ ­п­о­т­е­р­я­н­о­ ­г­д­е­ ­с­т­о­я­л­ ­а­у­д­е­н­т­е­ф­и­к­а­т­о­р­ ­о­т­ ­г­у­г­л­а­.­ ­О­н­ ­л­е­г­к­о­ ­в­о­с­с­т­а­н­а­в­л­и­в­а­е­т­с­я­ ­п­р­и­ ­п­о­м­о­щ­и­ ­к­о­д­а­ ­в­о­с­с­т­а­н­о­в­л­е­н­и­я­ ­к­о­т­о­р­ы­й­ ­н­у­ж­н­о­ ­с­о­х­р­а­н­и­т­ь­ ­п­р­и­ ­п­о­д­к­л­ю­ч­е­н­и­и­ ­2­f­a­.⠀

а у меня вот ситуация была с одной из бирж , свой старый смартфон утопил в море ,  а коды гугл аунтификатора не записывал когда создавал по итогу с binance   по документам ели восстановили  аккаунт )

[Vobium 2798]

На йобите очень редко восстанавливают двухфакторку, вас будут просить очень много данных, либо вообще игнорировать. Не вы первый с такой проблемой на йобите.

[eternal_wolf`` 2115]

5 minutes ago, Ardon said:

Поэтому я использую уже плагин для браузера , чтобы входить быстро в аккаунт и без устройства , у самого была проблема , что сломал телефон и не мог без него войти в акк

А я вот например скачал плагин для хрома, но никак не могу понять, как же мне перенести все свои записи с телефона в это расширение. Расширение мне как то кажется будет более менее безопасней, ибо защита гугл аккаунта так же на слабая 

[Just Relax 7957]

22 hours ago, Evasann said:

Если вы потеряли устройство, вам могут помочь только тех.поддержка биржи, а лучше всего когда вы ставите 2FA, запишите код, который вы вбивали в приложение с 2FA, тогда всё будет окей. И сохраните листок с этим кодом. 

Лучше вообще не терять этот код, чтобы не тратить затем свое время и нервы на восстановление доступа к аккаунту. Тем более на том же Йобит сейчас не восстанавливают аккаунты с утерянными кодами аутентификации.

[Отец_BTC 11096]

On 16.02.2022 at 00:27, Just Relax said:

Лучше вообще не терять этот код, чтобы не тратить затем свое время и нервы на восстановление доступа к аккаунту. Тем более на том же Йобит сейчас не восстанавливают аккаунты с утерянными кодами аутентификации.

на йобит можно восстановить только это очень геморойно  , и не всегда эффективно,  через поддержку которая отвечают по пол года придется оформлять заявку , и после всех процедур вам одобрят , были случаи сталкивался

[pumpkin 2683]

On 26.02.2022 at 21:58, Отец_BTC said:

на йобит можно восстановить только это очень геморойно  , и не всегда эффективно,  через поддержку которая отвечают по пол года придется оформлять заявку , и после всех процедур вам одобрят , были случаи сталкивался

Ну я думаю это практически нереально, я слышал истории что по несколько лет не могут восстановить и в итоге успехов и не добиваются. Обидно за таких людей.

[Отец_BTC 11096]

18 hours ago, pumpkin said:

Ну я думаю это практически нереально, я слышал истории что по несколько лет не могут восстановить и в итоге успехов и не добиваются. Обидно за таких людей.

 это все частично но правда . вообще есть несколько критериев которые пользователи йобита не знают , как минимум в тп обращаться нужно  на английском языке , делать это грамотно ,  и тогда поддержка в первых рядах отвечает ) 

[pumpkin 2683]

22 hours ago, Отец_BTC said:

 это все частично но правда . вообще есть несколько критериев которые пользователи йобита не знают , как минимум в тп обращаться нужно  на английском языке , делать это грамотно ,  и тогда поддержка в первых рядах отвечает ) 

Лучше вообще заранее беспокоится о сохранности аккаунта и как минимум секретный ключ держать на бумажном носителе, чтобы годами потом не париться.