2FA на бирже, потеря устройства

[Nanix 105]

On 09.10.2019 at 18:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

На большинстве бирж проблема решается, быстро, если поойдена верификация личности. Прислал доки саппорту, личность подтвердили, сбросили 2фа. Восстанавливал на бинансе и exmo. В обоих случаех вопрос был решен в течение суток.

[Izyaslav2 84]

Да была такая ситуация с биржой Binance и YoBit) Не восстановил аккаунты, но на них ничего не было,так что я не переживаю)

[Lolel 27]

Лично у меня не было случаев потери 2FA, тк телефоном на котором все хранятся дорожу как зеницей ока. Но вот знакомый так потерял 1 млн рублей, потеряв телефон когда бухал. Бинанс не дал зайти, долгие переговоры с тп также не дали никаких результатов. Поэтому ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ хранить 2фа телефон

[kotkit34 18]

23 hours ago, Fallout9119 said:

Когда настраивали 2FA на ProBit, должнен был сохранить 16-значный код восстановления. Забыл сохранить 16-значный код.Написал в техподдержку и вот что мне пришло:
Если вы потеряли 16 буквенно-цифровой код, который должны были сохранить, процесс восстановления займет 14 рабочих дней.
Пожалуйста, обратите внимание, что Вы должны отправить запрос в службу поддержки только 1 раз.
Если вы отправляете ещё одно письмо в службу поддержки, Вы автоматически попадаете в конец очереди, увеличивая время ожидания.
Так что не знаю как какая биржа,но столкнувшись с ProBit признал их поддержку!!!

Ну вот вот так может быть если потерять или не записать код восстановления от 2 fa .И в случае восстановления через поддержку биржи может занять много времени.Так что стоит быть повнимательней когда подключаете 2fa защиту .

[AfAzurite 39]

2fa это крайне нужная вещь. Меняют телефоны люди все равно не чаще раза в год (за исключением кражи и поломки). А вообще ключи и пароли от своих денег держать лучше всего в голове или блокноте в надёжном месте, да так, чтобы другие не поняли что это даже если нашли. 

[Baznes 1278]

У меня было такое, один токен заморозили на неограниченный срок и я подумал что это скамм, потом через 2 года его разморозили и он стоит по 1$, но к тому моменту я потерял код, я написал в поддержку, они сказали что бы я скинул KYC, а также нарисовал на бумажке название их биржи и сфоткался с ней.

[Serega70 65]

On 10/13/2019 at 6:38 PM, dimcrypto said:

Доступ не терял, но несколько лет на телефон обновления не ставил, что-бы ничего не произошло и телефон не сбросился к заводским настройкам во время обновления. Вроде бы этого и не должно произойти, но на всякий случай решил не рисковать. А потом где-то в интернете прочитал, как можно с телефона вытащить базу данных аутентификатора и сохранить копию на пк/флешку и теперь если вдруг с телефоном что-то произойдет, то можно будет легко все восстановить.

Пока тоже телефон еще не терял,но чем черт не шутит.-Огромное спасибо за информацию.Полезу сечас гуглить эту тему.,Вообще как то ни разу не думал,что такие заморочки могут произойти. 

[Bestiya 18613]

@byte7a Не нарушайте правила форума. Ведь будет наверное очень обидно прямо перед раздачей аирдропа получить БАН. Согласно правил, установка в подпись анимации запрещена. Исправьтесь пожалуйста....

[Solomoncaesar 43]

On 09.10.2019 at 18:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

К щастью ничего подобного не было. Но ваш вопрос очень актуален и благодарю вас что спросили, так как тоже хочу знать ответ чтобы обезопасить себя.

[encore94 85]

я как то раз терял и связывался с поддержкой, они ответили в течении 24 часов и попросили фотку паспорта и селфи с паспортов... Дело в том что я там этого не проходил, верефикацию то есть, и смысл от того что они просили у меня... я просто забил... Денег там было где то 2-3 бакса в eth

[Romeros 6074]

1 hour ago, encore94 said:

я как то раз терял и связывался с поддержкой, они ответили в течении 24 часов и попросили фотку паспорта и селфи с паспортов... Дело в том что я там этого не проходил, верефикацию то есть, и смысл от того что они просили у меня... я просто забил... Денег там было где то 2-3 бакса в eth

На Bitrue тоже просят предоставить документы для КУС, так как по другому никак и не восстановишь. Правда можно подтвердить, что твой аккаунт путем его пополнения с реквизитов, с которых ранее пополнял биржу. Или указать в каком активе, и когда получил. Нужно налаживать связь с поддержкой. Но если на бирже есть КУС - тио его в первую очередь попросят.

[Igromi 31]

Google Authenticator на новом устройстве восстановить нельзя , тут надо будет только связываться с тех поддержкой и с ней уже решать, у меня была такая ситуация и я восстановил кошелёк примерно за 3 дня пока прошел проверки

[2hard4me 77]

Был такой опыт, даже не раз. Я смог восстановить без помощи поддержки, с помощью резервных способов восстановления, но думаю поддержка тоже не подкачает и всё разрешится в течении дня, максимум - двух.

[N1kola 27]

Секретный ключ при регистрации нужно сохранять, и относится к этому ответственно. Смартфон - это очень  хрупкая вещь,  может отказать или заглючить  в любой момент , а на нем завязана вся наш  жизнь. Утратил  доступ к смартфону - потерял пол-жизни.  

[serprizm 78]

Если делаете на бирже 2FA, то обязательно сохраните код. Если вдруг Вы потеряете свой смартфон, то с помощью этого кода сможете запустить свой биржевой аккаунт на новом телефоне. Я сохраняю его в отдельном файле по бирже. Вообще я по каждому приложению создаю отдельный файл с его параметрами.

[stayzer 52]

К сожалению, такое было. Я как-то раз решил телефон откатить к заводским. А сохранить ключи забыл или в исключения добавить. И в итоге всё потерял. Я так был расстроен. Но хорошо, что некоторые админы пошли навстречу и восстановили.

[celidnin 0]

Сомневаюсь что поддержка решит твой вопрос если у тебя не ключа. А чаще всего его тоже нет. А так думаю пару дней и предоставив ключ спокойно решается вопрос без всяких проблем.

[ferguscrouli 56]

On 13.10.2019 at 20:14, Moskino said:

Походу тут все кто поленился записать ключ )))Я когда читал что "вы навсегда потеряете доступ к своему аккаунту" стремался но всё равно не записал ))).Теперь буду знать что вопрос решаемый.

Если лень записывать ключи, можно просто делать скриншот QR кода и сохранять его в безопастном месте. Не советую испывать судьбу, в дальнейшем будет меньше проблем.

[cergfalcon 3346]

On 09.10.2019 at 20:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

есть биржи на которых есть запасной код, т. е потерял 2 факторный с гугла, вставляешь этот код. А если нет то надо связываться с администрацией, именно по этому поводу не сталкивался , а так каждая биржа по разному отвечает. ЧТо по времени, что даже по языку, есть что просят даже на англ. писать, хотя  у них думаю тоже не лохи, умеют копировать и в переводчик вставлять, просто показывают отношение свое. 

[jkuzina0911 26]

On 09.10.2019 at 18:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

опыт был печальный потому что не записывал парольные фразы! а телефон потерял !поэтому совет все записывайте чтобы восстановить!

[Moskino 1547]

1 hour ago, ferguscrouli said:

Если лень записывать ключи, можно просто делать скриншот QR кода и сохранять его в безопастном месте. Не советую испывать судьбу, в дальнейшем будет меньше проблем.

Да не,дело не в лени.Дело в обычной беспечности.Если в состоянии сделать скрин к-кода,то и фотку с моника тем более можно ))).На счёт не испытывать судьбу,тут я полностью поддерживаю.Недавно пришлось опять включать опционально,всё сделал по науке.)))

[vl77lp 29166]

On 08.10.2020 at 20:55, Bestiya said:

Странно, а кто же вам мешает при создании 2-фа сохранять все коды восстановления и/или делать скриншоты кюаркода? Ах да, еще же можно и бэкап самого приложения сделать

Стандартными средствами гугловского аутентификатора бакап не сделать, под Андроидом для этого нужен рут, а на огрызках вообще невозможно. Есть аутентификаторы сторонних разработчиков, где реализована подобная функция.

[Bestiya 18613]

13 minutes ago, vl77lp said:

Стандартными средствами гугловского аутентификатора бакап не сделать

Ну если создать список резервных кодов, то и бэкап приложения будет не нужен. Хотя наверное все же далеко не все сайты с 2-фа поддерживают такую фичу.

[vl77lp 29166]

8 minutes ago, Bestiya said:

Ну если создать список резервных кодов, то и бэкап приложения будет не нужен. Хотя наверное все же далеко не все сайты с 2-фа поддерживают такую фичу.

Попадались некоторые ресурсы, на которых не было текстового представления секретного кода, только qr, но его можно распознать любым сканером или просто сделать скриншот.

[Seni0r_Tomato 86]

On 13.10.2019 at 01:43, okela said:

Про другие аналогичные программные продукты не слышал ничего, может и есть что-то подобное.

Я для себя открыл отличное приложение - Microsoft Authenticator, оно точно также работает как от Google с одним отличием - умеет сохранять добавленные аккаунты в облаке майков (по сравнение c Google со стороны безопасности минус - сохраняет личную информацию в интернете). Но и Google Authenticator не так давно научился переносить данные на другое устройство с помощью QR.