2FA на бирже, потеря устройства

[mdv 37587]

5 hours ago, Niwea2000 said:

А не про Yobit ли говоришь? На йобите именно также: предлагаем включить двухфакторку, НО, при этом не обязательна

Не, не про Йобит. Название просто из головы вылетело, биржа нужна была для слива какого то шитка, и особо пользоваться ей я не собирался. А на Йобе я сам изначально установил двухфакторку, ибо там было, что терять, а я риски не люблю.)

[Docent 8549]

21 hours ago, Alyona said:

Сложная ситуация. Именно по этой причине не пользуюсь 2Fa, поскольку считаю, что риск потерять устройство для меня выше, чем риск взлома аккаунта.

А как так вообще пренебрежно тносится к своим финанасам на биржах, если они там есть у вас?))) Разве вы не в курсе, что есть рцепт от утери стредств с 2фа, а именно запись всех данных для этого способа защиты на флешку например и ще и на ком в зашифрованную папку.

[fjjahbdffa 45]

Был такой случай. Обратился в поддержку, подтвердил данные и привязал новое устройство. Но не на всех биржах это получилось сделать.

[Bestiya 18613]

11 hours ago, Dup4k said:

Я сталкивался с этой проблемой. Я списался с админами , они предоставили инструкцию. Там надо было секретный код прислать и тп. Запомните всегда сохраняйте коды которые дают при активации 2FA , мне они сбережения спасли

Так если у вас есть этот код для восстановления доступа, то зачем списываться с админами? Не очень я поняла ваши действия. При наличии этого кода вы сами можете спокойно восстановить доступ, путем его импорта либо в расширение браузера, либо в приложении телефона.

[adddin555 12920]

ну я конечно терял свое устройство но это было задолго до того как я начал пользоваться биржами и появилась крипта.но зато теперь буду знать что нужно делать в подобных случайх.

[mdv 37587]

2 hours ago, Niwea2000 said:

У меня каждый раз выскакивает уведомление о двухфакторке, но я как-то это мимо глаз пропускаю, потому что на йобите только аирдропы и йоду кручу, весь мой баланс, если так можно сказать, находится на бинансе.

Да в какой то мере админов биржи можно понять, когда они буквально чуть не силой навязывают пользователю установку двухфакторки. Им же самим потом будет меньше работы - разгребать тонны запросов в саппорт.)

[Wiseman 10489]

1 minute ago, ZhoraBabelyan said:

В принципе без кода, который давался при двухфакторной регистрации, можно просто забыть об аккаунте. Такого допускать нельзя, и надо думать наперед.

Согласен и даже добавлю что я и сам лично с этим раз столкнулся на бирже Huobi с год назад когда установил двухфакторную авторизацию и у меня произошёл казус с телефоном а я не записал запасной код для восстановления )) потерял немного около 50$ но теперь больше не делаю таких ошибок ))

[sergei18 468]

17 hours ago, dfg11 said:

Многие просто не сохраняют код и полагаются на авось), но в целом ничего сложного нет восстановить 2fa, просто написать в поддержку биржи, подтвердить свою личность и восстановить, у бирж по разному подтверждение личности, к примеру на Бинансе, через приложение на смартфоне, можно пройти видео верификацию, подтверждение личности

На бинансе и верификацию легко проходить и 2FA восстановить легко,биржа вообще топовая,но на других биржах я знаю нужно писать в тех поддержку и ждать пару дней пока ответят.

[Solo_miner 6917]

18 hours ago, ZhoraBabelyan said:

В принципе без кода, который давался при двухфакторной регистрации, можно просто забыть об аккаунте. Такого допускать нельзя, и надо думать наперед.

На многих биржах существует возможность сбросить 2fa через поддержку, если пройти при этом верификацию. Так что если потеряли доступ к аккаунту с крупной суммой, то есть смысл создать тикет.

[Docent 8549]

19 hours ago, Wiseman said:

Согласен и даже добавлю что я и сам лично с этим раз столкнулся на бирже Huobi с год назад когда установил двухфакторную авторизацию и у меня произошёл казус с телефоном а я не записал запасной код для восстановления )) потерял немного около 50$ но теперь больше не делаю таких ошибок ))

И что вам не разблокировали ваш аккаунт ни при каких условиях? Ведь многие здесь одстаивают мнение, что именно верефикация аккаунта помогает восстановить доступ к аккаунту в случае полной утери 2фа.

[mdv 37587]

21 minutes ago, Niwea2000 said:

Это хорошо, что насильно не заставляют двухфакторку ставить, помню на одном сайте ситуация была - телефон сломался (был в ремонте) двухфакторку поставить надо было, потому что без этого дальше на сайт пройти нельзя было, когда такое происходит по мне так это минус сайту

Я вас понимаю, не всем это нужно, и не всем нравится. Очень хорошо, когда имеется выбор. Есть ведь и другие опции для безопасности - типа подтверждение по почте вывода, подтверждения при смене айпи, и т.д.

[Wiseman 10489]

2 hours ago, Docent said:

И что вам не разблокировали ваш аккаунт ни при каких условиях? Ведь многие здесь одстаивают мнение, что именно верефикация аккаунта помогает восстановить доступ к аккаунту в случае полной утери 2фа.

Я где то с полгода с ними переписывался периодичностью в неделю - две и спрашивали или точнее говорили что восстановить мы можем только если вы назовёте последние 5 сделок в полной точности а я там толком не торговал и помнил максимум последнюю сделку )))

[Docent 8549]

37 minutes ago, Wiseman said:

Я где то с полгода с ними переписывался периодичностью в неделю - две и спрашивали или точнее говорили что восстановить мы можем только если вы назовёте последние 5 сделок в полной точности а я там толком не торговал и помнил максимум последнюю сделку )))

Сешно не правдали? Спрашивается, как человек может помнить 5 последних сделок, а если вообще их не было. Маразм одним словом, и кстати ни на одной бирже я не видел перечень обязательных доказательств админам, если уж возникло такое обращение. Админы просто тянули время, дабы вы просто сдались))

[Wiseman 10489]

Just now, Docent said:

Сешно не правдали? Спрашивается, как человек может помнить 5 последних сделок, а если вообще их не было. Маразм одним словом, и кстати ни на одной бирже я не видел перечень обязательных доказательств админам, если уж возникло такое обращение. Админы просто тянули время, дабы вы просто сдались))

Да кто его уже знает что и для чего они это делали , они присылали однотипные письма и всё , только иногда дописывали что мол это наши правила и по другому мы вас не сможем разблокировать , хотя и правда таких правил не где не пишут ))

[roksolna19 953]

On 10/10/2019 at 12:32 AM, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

У меня раз телефон упал в воду на нем приложение с 2фа ака биржи и пришлось ремонтировать, доступа к аккаунту не было около двух недель, после того как телефон подчинили проги не было на биржу, долго не думая написала в поддержку и у меня запросили код для снятия 2фа благо когда ставила я все записала в текстовик и на следующий день у меня был доступ к моим средствам. Еще проверяли на владельца аккаунта спрашивали что делали в последние дни я сообщила пары пополнения скрины с кошелька с которого платила и все стало на свои места.

[Docent 8549]

6 minutes ago, Wiseman said:

Да кто его уже знает что и для чего они это делали , они присылали однотипные письма и всё , только иногда дописывали что мол это наши правила и по другому мы вас не сможем разблокировать , хотя и правда таких правил не где не пишут ))

У меня была схожая ситуация с биржей Йобит, но в плане не восстановления аккаунта, а я админам доказывал тот момент, что это они украли мои средства с аккаунта, но всё закончилось как и у вас, мне просто надоело доказывать, постоянно новые и новые хотелки требовали.

[Wiseman 10489]

1 minute ago, Docent said:

У меня была схожая ситуация с биржей Йобит, но в плане не восстановления аккаунта, а я админам доказывал тот момент, что это они украли мои средства с аккаунта, но всё закончилось как и у вас, мне просто надоело доказывать, постоянно новые и новые хотелки требовали.

Кстати до недавнего времени я ёбитом почти больше года не пользовался и заходя я это не смог сделать , денег там вообще не было и я конечно несколько раз с ними по переписывался и плюнул и завёл новый аккаунт .

[Docent 8549]

8 minutes ago, Wiseman said:

Кстати до недавнего времени я ёбитом почти больше года не пользовался и заходя я это не смог сделать , денег там вообще не было и я конечно несколько раз с ними по переписывался и плюнул и завёл новый аккаунт .

да я после кражи депо тоже не пользовался, но этот форум вернул меня на биржу, даже на старый аккаунт, с  которого и сперли мои биткоины. Странно что до сих пор ничего подобного не случается опять, правда есть монеты, кошельки которых перевели на тежническое обслуживание, как только я себе прилично натрейдил))

[Desktop84 1575]

На  многих биржах есть кроме гугл 2ФА ещё и привязка телефона.И при авторизации можно выбрать смс.И это как правило на тех биржах,где ещё и верификация есть,так что восстановить доступ вообще не проблема.А вот на  многих привязки телефона нет почему то.

[NikeFit_7777 14235]

Ну так пишите сотрудникам обменника, и в течении небольшого времени они уже скажут что нужно делать что бы вернуть аккаунт, в любом случае вернуть довольно легко как это может показать по началу, главное быстро написать, и ждать от сотрудников биржи нормального ответа. Думаю это не так уж и сложно в наше то время, к тому же если проходили верификацию довольно легко доказать что именно вы владелец аккаунта.

[Grand 17332]

On 13.03.2020 at 16:10, sensei99064 said:

если уже потерял кто либо советую писать в поддержку и доказывать что вы владелиц аккаунта может и помогут 

Доказать что ваш аккаунт можно только если вы KYC до этого на бирже проходили, в остальных случаях сделать это будет проблематично, хотя и возможно.

[CryptoMaxim 3829]

У каждой биржи по разному происходит восстановления доступа и выключение 2фа. Но я знаю что процедура долгая но выполнимая.

[Zaika 1399]

46 minutes ago, Qwerty2324241 said:

Я думаю,если ты полностью потерял телефон или с ним еще что либо призошло,то ты никак не сможешь восстановить аккаунт.Единственный выход это молить поддержку.

Поддержка решает такие проблемы но исключительно в качестве доброй воли, они не обязаны вам это делать, так как при активации функции 2fa, вас красным цветом предупреждают сохранить ключи доступа дабы не потерять возможность доступа к своему аккаунте.

[Megalovox 707]

Были. Помощи от администрации биржи я так и не дождался, да и пруфов у меня особых не было, ведь куса на аккаунте нет, да и объем торгов был довольно маленький. 

[vl77lp 29166]

On 15.03.2020 at 16:21, Zaika said:

Поддержка решает такие проблемы но исключительно в качестве доброй воли, они не обязаны вам это делать, так как при активации функции 2fa, вас красным цветом предупреждают сохранить ключи доступа дабы не потерять возможность доступа к своему аккаунте.

Это вовсе не добрая или злая воля, условия сброса 2FA прописаны в правилах пользования любой биржи. На некоторых площадках она просто не возможна, о чем пользователей и предупреждают.