2FA на бирже, потеря устройства

[Fima Huligan 238]

Да было у меня и это очень печальный опыт был на бирже Бинанс. Хотел защитится от злоумышленников, а в итоге сам себя хакнул, дело в том, что установил на телефон google authenticator и утерял телефон, писал и в поддержку и админам на прямую, аккаунт утрачен "глухарь"

[vl77lp 29166]

20 hours ago, merlin said:

Не пользовался таким расширением это наверно в гугл хром магазине есть такое 2Fa расширение.Только вот думаю что лучше Гугл аудентефикатор установить к себе на телефон и так будет безопаснее чем использовать такое расширени.

Отдельное устройство действительно безопаснее, но расширение удобнее как для работы, так и для резервного копирования кодов.

[MishaSER 982]

21 hours ago, merlin said:

Не пользовался таким расширением это наверно в гугл хром магазине есть такое 2Fa расширение.Только вот думаю что лучше Гугл аудентефикатор установить к себе на телефон и так будет безопаснее чем использовать такое расширени.

Ну тут можно поспорить, что более надёжное, но по мне телефон это более рискованное, ведь его можно потерять а компьютер дома в безопасности. Жалко что нельзя синхронизировать и на телефон и компьютер.

[KARIONOV 1197]

On 24.11.2020 at 19:10, ittifona1981 said:

Я вот недавно скачал расширение , которое показывает двухфакторное подтверждение . очень удобно в отличие от того же телефонного варианта + не потеряется 

Согласен, тоже стоит такое расширение. Раньше пробовал с телефона, а точнее с планшета - неудобно. В расширении сразу, когда требуется ввести код 2FA, нажав на него сразу появляется нужный сайт с 2FA-кодом. А через приложение, нужно ещё искать этот сайт в списке, а списочек такой довольно-таки большой.

[ViDJiN 849]

On 20.10.2019 at 21:40, Tolyan4ik said:

Судя по тому, что здесь уже много людей написали, что им предоставляли доступ к аккаунту после утраты кода можно сделать вывод, что это не защита, а ее имитация.

Ну так чтоб получить этот доступ нужно с поддержкой помучаться, а потом может быть тебе и вернут доступ. Помню меня просили пройти KYC и последние сделки назвать которые совершал, но я не стал заморачиваться и забил на биржу, тк там почти ничего не было. 

[Alekseys787 1583]

Делюсь опытом общения с поддержкой Yobit, надо было отключить 2fa тоже. Сразу спойлер - отключили, на это ушло дней 10-11. А теперь по порядку:

 

Написал в саппорт в Телеграм, описал проблему, отправил скрины. Тишина. Заполнил форму на отключение 2fa на сайте. День - тишина. Два - тишина. Три - не выдержал, написал тикет, еще раз продублировал просьбу. Тишина. На 4-й день написал админу в чате, попросил ускорить процесс - сказал, передаст техникам. Тишина. На 5-й день написал админу в Телеграм - сказал, передаст техникам. Тишина. 6й день. 7й день. Написал админу в телеге, спросил, можно ли как-то ускорить процесс. Ответил, что нет, т.к. большая очередь, нужно ждать.

 

Смирился, стал ждать. Сегодня пришло уведомление, что отключили (точнее, заявку одобрили, автоматически отключится через 3 дня).

 

Итог: админы в принципе выходят на контакт, это радует. Но повлиять на процесс рассмотрения не могут, придется ждать. Видимо, всегда большие очереди (периодически вижу как люди в телеге или в чате на бирже тоже пишут про отключение 2fa, так что, скорее всего, так и есть).

Поэтому настраивайтесь на дней 10 +-, и все будет норм.

[GuruBit 0]

On 24.11.2020 at 18:16, SERGEI260882 said:

вот мне кажется это самый лучший вариант, для торговли нужно все вести отдельно, отдельный комп с которого торгуешь, отдельный телефон для 2фа , так будет намного проще и намного надежнее, особенно если ты работаешь с крупной суммой в обороте.

Да, большинство людей, которые берегут свои деньги так и делают, я лично тоже всегда имею отдельный телефон для таких дел

[koss7777 1]

11 hours ago, MishaSER said:

Ну тут можно поспорить, что более надёжное, но по мне телефон это более рискованное, ведь его можно потерять а компьютер дома в безопасности. Жалко что нельзя синхронизировать и на телефон и компьютер.

Так если телеффон потеряется в чем проблема на новом телефоне установить програмку и загрузить сохраненный QR  код.

[Kaliostro 493]

Всегда, запомните, всегда! Сохраняйте буквенно-цифровой код либо скрин qr-кода куда-нибудь в надёжное место и не будет никаких проблем с восстановлением доступа на сайты. Также можно использовать программы, которые могут создавать резервную копию, типа Authy, но тут уже код будете знать не только вы и всё зависит от честности разработчиков.

[anonumoys777 689]

Лично у меня не было такого опита. Данная защита у меня подключена и я ей пользуюсь. А при потере устройства я думаю можно решить эту проблему если предоставить какие то доказательства что это вы. 

[merlin 22]

2 hours ago, anonumoys777 said:

Лично у меня не было такого опита. Данная защита у меня подключена и я ей пользуюсь. А при потере устройства я думаю можно решить эту проблему если предоставить какие то доказательства что это вы. 

При переустановки гугл аудетенфикатора проблем не будет если есть запасной код восстановления доступа.Его стоит всегда сохранить , потому что можно долго доказывать что аккаунт принадлежит именно вам и может занять много времени.

[Etern1ty 10]

К счастью, я не терял устройство. Но если на бирже есть КИС и вы его проходили, я думаю, что восстановить доступ к аккаунту не составит особых проблем, и еще, вроде как, там предлагают записать код восстановления на случай потери доступа к 2фа.

[Xom 1022]

Главное обязательно включить 2ФА, ну а если вы потеряли устройство и у вас не сделана копия для восстановления(QR-кода или пароля), то через тех.поддержку придётся доказывать , что акаунт ваш, это займёт какоето время, но средства будут защищены, в сравнении если вы 2фа ставить не будите!

[Grand 17332]

On 26.11.2020 at 09:39, MishaSER said:

Ну тут можно поспорить, что более надёжное, но по мне телефон это более рискованное, ведь его можно потерять а компьютер дома в безопасности. Жалко что нельзя синхронизировать и на телефон и компьютер.

Очень даже можно синхронизировать, ставите программу Enpass, там есть функция 2fa и берёте оттуда коды. Есть клиенты для всех платформ, но сама программа платная, в бесплатной версии ограничения, в ней же можно хранить и все данные, поскольку база хранится локально и она зашифрована. 

[Racoons100 33]

Если я всё парильно поманю, то в есть специальный код который сбрасывает 2fa если вы потеряли устройство. Ну а вообще вы можете просто в тех поддержку написать и через почту подтвердить что это вы, и тогда мне кажется вам дадут доступ. А ещё мне кажется что нужно номер телефона привязывать, что-бы если что было проще доступ к акку восстановить.

[gufgod1 18]

К счастью у меня такого никогда не случалось ,я вообще для этого купил второй телефон , дабы однимпользоваться постоянно , а на втором пароли и прочее 

[Modest777 3]

Если я не ошибаюсь то всё таки эта проблема решается и проблем с этим не будет,во всяком случае историй про то что люди теряли свои активы из-за утери 2fa я не слышал

[zidkey7 1276]

В случае таких форс мажоров, насколько я помню есть специальный код который выдается в начале, что бы, как раз в таких случаях его и сбросить, лично помню как подключал 2fa, и мне выдало аварийный код в случае утери устройства, и его нужно было записать

[GuruBit 0]

27 minutes ago, zidkey7 said:

В случае таких форс мажоров, насколько я помню есть специальный код который выдается в начале, что бы, как раз в таких случаях его и сбросить, лично помню как подключал 2fa, и мне выдало аварийный код в случае утери устройства, и его нужно было записать

Да, всегда такие вещи нужно сразу же записывать, я вот сразу копирую в блокнот, чтобы не потерять информацию, и меня это не раз спасало

[vortan1exl 1003]

Слышал в чате, что пока что в данный момент биржа yobit не восстанавливает двухэтапную аутентификацию, хотя раньше они это делали

[s107n 5727]

20 minutes ago, vortan1exl said:

Слышал в чате, что пока что в данный момент биржа yobit не восстанавливает двухэтапную аутентификацию, хотя раньше они это делали

Биржа Yobit  в принципе никогда и не восстанавливала двухфакторную авторизацию.  Торговая площадка только лишь отключит на Вашем аккаунте двухфакторную авторизацию и на этом все. Но и процесс не так прост - надо еще доказать, что это Ваш аккаунт. А вот после отключения двухфакторной авторизации Вы ее самостоятельно и восстановите. Но если служба поддержки хоть как-то усомнится, что это не Ваш аккаунт, то можете о нем забыть в принципе.

[TheMoneyBraide 4439]

On 09.10.2019 at 18:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

На биржах с такими проблемами не сталкивался. Жена удалила Аутентификатор со своего телефона а там был код от FaucetPay, на нём много акков было завязано и менять было ППЦ. Несмотря на то что это кошелёк с кранов мне поддержка в течение дня ответила и вопрос в течении 2х дней был решён. Думаю биржи это тот момент, где поддержка тоже не должна заставить долго ждать.

[vortan1exl 1003]

21 hours ago, s107n said:

Биржа Yobit  в принципе никогда и не восстанавливала двухфакторную авторизацию.  Торговая площадка только лишь отключит на Вашем аккаунте двухфакторную авторизацию и на этом все. Но и процесс не так прост - надо еще доказать, что это Ваш аккаунт. А вот после отключения двухфакторной авторизации Вы ее самостоятельно и восстановите. Но если служба поддержки хоть как-то усомнится, что это не Ваш аккаунт, то можете о нем забыть в принципе.

Да я знаю процесс восстановления аккаунта, так как раньше сталкивался с такой проблемой, когда подключил к зарубежному кошельку 2fa, а потом её потерял. Пришлось делать фотографии с лицом и моим паспортом. Только как тут восстановят, если даже тут никакие данные не надо вводить? Можно только по ip адресу проверить, и сравнить его со старым.

[Zefirka1993 7]

Да,было такое на бирже бинанс,для того что бы не было потом проблем лучше всего проходить kyc ,так как вы сможете подтвердить свою личность и доступ к аккунту получите

[liviae5dresel 882]

16 hours ago, Zefirka1993 said:

Да,было такое на бирже бинанс,для того что бы не было потом проблем лучше всего проходить kyc ,так как вы сможете подтвердить свою личность и доступ к аккунту получите

А когда то было что бинанс не давал доступ к аккаунту из-за кус верификации?Чтото я не вижу такого сейчас, да и тем более без верификации торгуется нормально