Поставщики крипто услуг обвиняются в блокировке средств пользователей и плохой поддержке клиентов

[Alex077 16118]

             

Voyager Digital Ltd, публично торгуемая холдинговая компания с дочерними компаниями, которые управляют лицензированной криптовалютной торговой платформой, была обвинена в блокировке средств пользователей и плохой поддержке клиентов.

Пользователи в An Uproar

Один пользователь Reddit обвинил поставщика крипто услуг в задержке его запроса на вывод средств почти на три недели. Он добавил, что его просьба о помощи со стороны службы поддержки Voyager осталась без ответа. 

«Я несколько раз указывал свой идентификатор транзакции Voyager в своем обращении в службу поддержки клиентов, несколько раз отправлял электронное письмо, но все еще не получал ответов. 

Другие разочарованные владельцы учетных записей Voyager также обвиняют платформу в отказах в доступе к своим средствам, когда они больше всего в них нуждаются. 

Например, анонимный пользователь недавно поделился снимком экрана своего отмененного банковского перевода с Voyager. Поставщик услуг еще не предоставил никаких отзывов относительно причины, по которой они отклонили запрос.

 

Крипто-торговая платформа не новичок в спорах: недавно она несколько раз отключалась от сети, ссылаясь на «огромный постоянный объем» после того, как побудила пользователей торговать Dogecoin в ее приложении.

В то время служба поддержки клиентов Voyager написали в твиттер что они обновляют систему, чтобы решить эту проблему. Тем не менее, многие трейдеры жаловались, что действия Voyager, направленные на то, чтобы постоянно отказывать пользователям в доступе к их депозитам, заставили их упустить прибыль от стремительно растущей криптовалюты на основе мемов. 

В обновлении от 31 марта "Вояджер" признал , что он столкнулся с проблемами поддержки клиентов из-за значительного всплеска интереса к платформе и криптоактивам в последние недели. Команда подтвердила свое обязательство инвестировать в свою инфраструктуру поддержки, чтобы обеспечить высококачественную безопасность и обслуживание своей растущей клиентской базы. 

Большинство криптобирж не имеют качественной поддержки клиентов

Основная проблема - плохая поддержка клиентов и отклоненные запросы на вывод средств не уникальны для Voyager. Другие ведущие поставщики криптосервисов также недавно подверглись критике за отказ пользователям в доступе к средствам и качественной поддержке клиентов. 

Например, биржа Coinbase была мишенью для разгневанных пользователей, которые заявляли, что им несколько раз блокировали доступ к своим учетным записям. Большинство операционных проблем на крупнейшей криптовалютной бирже Америки произошли, когда цена BTC стремительно рос.

Сбои в работе также наблюдались на главной бирже Kraken, которая сослалась на «большие нагрузки» в связи с задержками вывода средств.

Binance, крупнейшая в мире криптобиржа по объему торгов, также разочаровала пользователей в прошлом году,  когда цена биткойна превысила 20 тысяч долларов.

Что еще хуже, пользователи сетуют на то, что большинство торговых платформ, похоже, испытывают трудности с базовым обслуживанием клиентов в решающие моменты, что приводит к упущенным торговым возможностям.

Плохое обслуживание клиентов может помешать внедрению криптовалюты

Постоянно возникающая проблема перебоев в обслуживании и плохой поддержки клиентов на различных платформах криптовалюты может помешать широкому распространению цифровых активов. Действительно, регулярные простои, приводящие к ограниченному доступу к средствам пользователей на биржах, могут существенно повлиять на объемы торгов биткойнами и другими криптовалютами. 

Дэвид Сильвер, юрист, представляющий криптоинвесторов, поделился своими мыслями о периодических сбоях в торговле на Coinbase. Он предупредил, что популярной платформе криптовалюты необходимо поддерживать качественную поддержку клиентов, особенно сейчас, когда она выходит на биржу.

[Ribolov007 891]

Мне кажется, и это так и есть на самом деле. Перед тем, как доверить свои деньги кому бы то нибыло, очень рекомендую хотя бы погуглить о тех чуваках, которые обещают золотые горы. Чтобы не было мучительно больно за свои заработанные деньги. Это ведь не тяжело... Тяжелее, чем в подписи, деньги не зарабатываются. Там вообще все просто. И ведь платят, гады...

[Matvei.kibetc 1397]

Приветствую, да уж, пришла ошибка, от куда не звали, да, это огромная проблема, которую стоит быстро решать, так как люди не ждут, выплаты нужны, а у бирж такая проблема, выбирать не приходится, самые популярные тоже имеют такие проблемы, е сожалению(

[andrewtyper 47]

On 21.04.2021 at 22:24, Matvei.kibetc said:

Приветствую, да уж, пришла ошибка, от куда не звали, да, это огромная проблема, которую стоит быстро решать, так как люди не ждут, выплаты нужны, а у бирж такая проблема, выбирать не приходится, самые популярные тоже имеют такие проблемы, е сожалению(

Надеюсь что в будущем особенно крупные проекты будут подходить к этому более ответственно, так как это серьезная проблема.

[Bogdan9000 1689]

Блин, такое прочитал и теперь стало немного страшно держать крипту на бирже.) Тут главное понимать, что во первых должна быть проверенная биржа, а ещё учитывать редкость таких случаев.

[akyyyyla 2438]

Мда, ужасная ситуация. Надеюсь, у других сервисов, которые предоставляют криптоуслуги ситуации намного лучше