2FA на бирже, потеря устройства

[Vlad_Piarov 2096]

On 09.10.2019 at 18:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

Не сталкивался к счастью ещё с потерей устройства ,но один раз я ввёл что-то типа проверенных постоянных айпи на бирже бинанс типа можно заходить только с этих айпи ,а сидел с раздачи телефонной тоесть телефон использовался в качестве модема,а там при каждой перезагрузке меняется айпи,Дак вот потом писал в поддержку сутки мне снимали эти проверенные айпи потом 3 суток был запрет на вывод.

[Bestiya 18613]

5 minutes ago, pragc45 said:

Я ввел, подошло. А дальше надо было указать сколько каких токенов на счету. Я и это сделал, посмотрев историю почты. А дальше сказали пройти kyc и еще что-то, но я ввел имя и фамилию тогда с фонаря так что никак не мог пройти

Все равно я не очень поняла. Если вы восстановили при помощи кода двухфакторку, то это же тогда обычный вход в аккаунт как и всегда. Зачем что то указывать еще? 

[vl77lp 29166]

16 hours ago, Bestiya said:

Нет, код дается разово и сама биржа к нему доступа не имеет, потому и восстановить его нельзя. Потеря кода--это потеря доступа к аккаунту и тогда уже решать через техподдержку--но очень морочно, лучше этого не терять.

Насчёт того, что биржа не имеет, возможно это просто лукавство. Когда был взлом на Банане, были похищены в том числе и секретные коды 2fa https://binance.zendesk.com/hc/en-us/articles/360028031711

[NikeFit_7777 14235]

4 hours ago, Kooby said:

Вот на бинансе со мной связались за один день,на других биржах поменьше ещё дольше будут,я думаю,потому что на бирже лайвкоин,мне отвечали два дня ,что как-то странно,ибо обращений к ним мало,я думаю.

Ну так главное же что вам действительно ответили, и это уже про многое говорит, ведь в любом стоит писать сотрудникам биржи, и они уже скажут что к чему на самом деле же. В любом случае довольно реально всё же вернуть аккаунт кто бы что не говорил бы. А если проходили верификацию аккаунта, в будущем уж очень легко будет доказать что именно вы владелец аккаунта.

[Triton 5365]

On 3/21/2020 at 6:39 PM, Common man said:

Это опасная затея, если у вас хороший депозит, то сим свопинг процветает и развивается. Многие крупные игроки были наказаны за свою беспечность. 

Нужно всегда думать о безопасности

Так 2fa от гугла никто не отменял, тем более что большинство бирж просто не позволят вам вывести средства пока вы не подключите эту опцию.

[Bestiya 18613]

On 22.03.2020 at 12:49, vl77lp said:

Насчёт того, что биржа не имеет, возможно это просто лукавство. Когда был взлом на Банане, были похищены в том числе и секретные коды 2fa https://binance.zendesk.com/hc/en-us/articles/360028031711

Ха, спасибо интересное замечание. Тогда мне не очень понятно почему все биржи пишут только про сброс, а не про восстановление 2-фа. Возможно она там как то закодировано хранится. Ну или для большей безопасности биржам выгоднее все же более существенные подтверждения личности, вот они и придумали так именно поступать при утере 2-фа.

[vl77lp 29166]

3 hours ago, Bestiya said:

Ха, спасибо интересное замечание. Тогда мне не очень понятно почему все биржи пишут только про сброс, а не про восстановление 2-фа. Возможно она там как то закодировано хранится. Ну или для большей безопасности биржам выгоднее все же более существенные подтверждения личности, вот они и придумали так именно поступать при утере 2-фа.

В этом есть некоторый смысл, но там не только обычно подтверждение личности, а и еще некоторые проверки, позволяющие понять, что это аккаунт конкретного человека. Да и на некоторых биржах можно указать резервный способ сброса 2FA, например через СМС.

[UdoSan 90]

Я считаю что биржи имеют полное право отказывать в доступе при утере 2FA. Если вы купите сейф и забудете код открытия, вы-же не будете винить производителя.

[KENT03 3505]

On 21.03.2020 at 21:01, Phoeni said:

К сожалению мне это всегда не нравилось, что если потерял свой телефон, то к сожалению уже никак нельзя взять и вернуть 2FA

тут уже неоднократно писалось , что двухфакторку можно восстановить на новом устройстве , для этого обязательно нужно сохранять код данный при первой активации двухфакторной аутентификации

[NevermindNe 549]

У меня техническая поддержка Binance решила все за 1 день, благо у меня не динамический IP и они увидели что я постоянно заходил с одного и того же браузера и IP и восстановили 2fa

[vl77lp 29166]

11 hours ago, UdoSan said:

Я считаю что биржи имеют полное право отказывать в доступе при утере 2FA. Если вы купите сейф и забудете код открытия, вы-же не будете винить производителя.

Тем не менее практически все продавцы сейфов оказывают услуги по их открытию, в случае утери ключей или кода. Да и аналогия в принципе не верная, у централизованной биржи то есть доступ к средствам пользователей в обход пользовательских аккаунтов.

[Rezort 846]

У меня такое было однажды, меня только спасло то, что я еще телефон привязал, поэтому с помощью поддержки вернул доступ к аккаунту.

[Zheka 16066]

On 22.03.2020 at 14:35, vovakuh said:

Если на бирже лежит хорошая сумма то можно и заморочитись и писать в поддержку о том действительно нужно будет предоставлять свои данные, сам из-за этого проходив, переживал о том все ок

Если вы до этого пришли верификацию на бирже, то я думаю, что проблем с этим не будет и аккаунт восстановят. Ну а если не привязали, то могут и не вернуть, но при этом могут потерять пользователя, а возможно даже репутацию.

[NikeFit_7777 14235]

Что бы не было бы, в любом случае пишите сотрудникам биржи, не трать время в пустую, просто напросто моментально пишите сотрудникам биржи, а они в своё время сделаю всё что бы вам действительно помочь. Так что это не такая уж и большая проблема как по мне, главное оперативно решить данную проблему, и всё будет просто напросто отлично.

[E1ementrx6 2890]

On 13.10.2019 at 10:34, maksonGoat said:

У меня так было с кукоином, но слава богу, что я прошёл KYC и смог благополучно вернуть доступ к бирже, теперь специально купил китайский телефон за 70$, чтобы на нём все 2fa были и он лежал дома, а то прошлый потерял и вместе с ним чуть 0.15btc не оставил

Они вроде и без кус часто помогают, ну по крайней мере они точно попросят тебя его пройти, а вообще есть расширение, рекомендовать не буду, мало ли че подумают, но если нужно будет сам найдешь

[shelly11 5451]

Just now, Metsik0 said:

Я тут подумал... Это пожалуй мой наибольший страх на пространстве крипто-мира. Столько уже начитался в разных чатах, на форумах множество опыта от других с факторкой. Реального, ибо зачем людям врать в таком ответственном вопросе. Я то устанавливаю себе, но делаю это с неприятнейшим чувством. Ведь сколько может быть проблем в случае утери... Это просто капец. Не всем повезет быстро восстановить, если восстановить вообще.

вы ведь когда устанавливаете 2фа, вам дают приватный ключ. Этот ключ и есть гарантия того, что если с телефоном что-то произойдет, то вы сможете зайти в аккаунт, поэтому его нужно сохранять обязательно и хранить в надежном месте

[kotkit34 18]

Ну при потере устройства если при подключении 2Fa достаточно всего лишь сохранить код восстановления и можно не переживать что при потере устройства потеряете доступ к аккаунту биржи.Так как при помощи кода восстановления сможете восстановить доступ установив гугл аудентефикатор на другой телефон к примеру и продолжать пользоваться биржей без проблем.

[Grand 17332]

18 hours ago, shelly11 said:

вы ведь когда устанавливаете 2фа, вам дают приватный ключ. Этот ключ и есть гарантия того, что если с телефоном что-то произойдет, то вы сможете зайти в аккаунт, поэтому его нужно сохранять обязательно и хранить в надежном месте

Неплохо ещё и QR-код заскринить и сохранить для пущей надёжности, но я сохраняю и ключ и код. Иначе на бирже замучаешься доказывать, что ты не верблюд.

[shelly11 5451]

39 minutes ago, Grand said:

Неплохо ещё и QR-код заскринить и сохранить для пущей надёжности, но я сохраняю и ключ и код. Иначе на бирже замучаешься доказывать, что ты не верблюд.

хм... кстати да, можно и код скринить, правда я раньше до такого не додумывалась) ведь qr код и текстовый код это одно и тоже по сути, только в разном виде) 

[Docent 8549]

On 29.03.2020 at 17:13, NikeFit_7777 said:

Что бы не было бы, в любом случае пишите сотрудникам биржи, не трать время в пустую, просто напросто моментально пишите сотрудникам биржи, а они в своё время сделаю всё что бы вам действительно помочь. Так что это не такая уж и большая проблема как по мне, главное оперативно решить данную проблему, и всё будет просто напросто отлично.

Написать то правильное решение, но вот проблема заключается в том, что нужно будет реально доказывать тот факт что аккаунт на бирже ваш и вы не хакер, были случаи, что пользователю говорили предоставить информацию о последних 5-ти транзакциях или ордерах. Разве это не бред?

[Xolokost 101]

On 14.10.2019 at 09:19, corrao25 said:

У меня знакомый потерял телефон где была утсановлена 2fa от гугла с паролями до всех бирж. Вот он связался с поддержкой и ему отписали что бы получить доступ к акаунтам нужно обязательно пройти KYC. Пришлось ему  документы отсылать им и селфи.

Да есть аткая проблема сам вчера сбрасывал настройки телефона и 2fa сбилась и удвлились все коды там и все гэгэ , пришлось через тп со всеми доками мучиться чтоб доказать что акк мой

[Phoeni 95]

Единственный минус в использовании гугл аутентификатора это да. Если нет привязок к аккаунту, но есть аутент., то прощай аккаунт скорее всего после потери устройства

[Doni2029 16919]

5 hours ago, Docent said:

Написать то правильное решение, но вот проблема заключается в том, что нужно будет реально доказывать тот факт что аккаунт на бирже ваш и вы не хакер, были случаи, что пользователю говорили предоставить информацию о последних 5-ти транзакциях или ордерах. Разве это не бред?

Я считаю что если хочешь заработать себе проблемы на ровном месте то обязательно включи 2FA защиту. И они эти самые проблемы рано или поздно тебя посетят. Лично я никогда не использовал 2FA защиту и у меня всё нормально. Но как говорится каждый решает сам что ему использовать а что нет.

[Docent 8549]

11 hours ago, Doni2029 said:

Я считаю что если хочешь заработать себе проблемы на ровном месте то обязательно включи 2FA защиту. И они эти самые проблемы рано или поздно тебя посетят. Лично я никогда не использовал 2FA защиту и у меня всё нормально. Но как говорится каждый решает сам что ему использовать а что нет.

Я например никогда проблем с 2фа не имел, для меня это действительно дополнительная возможность сохранить свои средства от кражи с биржи, то что это не обеспечивает от краха биржи это само собой понятно.

[Pifi35 281]

Был опыт поломки старого планшета и потери всех 2fa,резервные ключи которых были сохранены на этом же планшете,к сожалению пришлось делать везде новые аккаунты