2FA на бирже, потеря устройства

[Zzzzzz 1590]

2 minutes ago, Eddi said:

Добрый вечер! Да я тоже встречал токую проблему с этим приложением. Техподдержка ответила спустя два дня, но всё разрешилось буквально за десять минут.

Я так с stex влетел, написал им, сказали с оператором в скайпе с паспортом и бумажкой с датой и надписью stex, всвязи смоим плохим разговорным английским у меня не получилось. Но так как там средств не было в тот момент, просто забил на эту биржу. Так что еще от биржи зависит, например, на Yobit и binance, не возникала проблем с отключением 2fa, просили даты и размер пополнения какой либо крипты\фитата и оперативно все отключали.

[nickoman987 1040]

Лично у меня такого не было, но была похожая ситуация у друга (удалил всё), ему на бинансе быстро ответили и он подтвердил, что его аккаунт и ему отвязали 2FA

[Grand 17332]

On 27.02.2020 at 20:55, skweek said:

Гугл аутентификатор мне всегда нравился, но вот если ты реально теряешь устройство, а запасного кода нигде нет, то прощай коды

Есть альтернативные программы, где можно делать бекап, во всяком случае для Андроида такие есть, про ios не знаю. Но лучше всё же скринить qr-код, как по мне это самый надёжный вариант.

[targa 799]

Я так раз лишился средств из за потери телефона, хорошо что там мелоч была, так как секретный ключ просто не записал, теперь конечно стараюсь записывать на всех биржах.

[A7373 1065]

Обычно подобное стоит решать через саппорт, но на сегодня это как минимум очень долго и сложно.

[cachexx 3999]

On 14.10.2019 at 13:00, Pyatka said:

На андроид предпочту поставить только аутентификатор от гугла, это хоть какие-то гарантии честности разработчика даёт. А Authy - стороннее приложение, где автор может и кукухой поехать, скинув все секретные ключи в интернет.

Под этим приложением отзывы почитайте :) Народ волками воет, что нет бэкапа, сбрасывались и терялись данные. Почитав решил сам повременить с установкой. От греха.

[holyfura 7218]

Такой ситуации у меня, к счастью не возникало. Ибо будет очень сложно восстановить свой аккаунт, а потеряв аккаунт, теряешь деньги.

[TheForward 1104]

On 09.10.2019 at 18:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

Здравствуйте. Такого опыта у меня не было. Но я все предусмотрел, и сохраняю скриншот QR-кода отдельно на флешку и на компьютер.

[NikeFit_7777 14235]

В любом случае стоит писать сотрудникам биржи что бы они помогли решить данную проблему, ведь если банально ничего ничего никому не писать то и не сможешь вернуть доступ к своему аккаунту. Так что если достаточно большие суммы, однозначно стоит писать, и в течении нескольких дней однозначно можно вернуть свой аккаунт. И заранее стоит всё же проходит верификацию, и вернуть аккаунт можно в течении нескольких суток.

[exostriker 254]

On 09.10.2019 at 18:32, Dec said:

Добрый день!

Был ли у вас опыт потери или поломки телефона, и невозможности зайти на биржу с помощью 2FA? Как долго вы связывались с поддержкой и в какие сроки этот вопрос был решен, поделитесь личным опытом.

Лично не сталкивался с такой проблемой. Но как выход, это взять старый телефон, скопировать код 2fa и дублировать все важные биржи.

[Boomi4 599]

Если ты потерял устройство то используй тот код,который тебе давали при создании аунтофикатора,при чем , восстановление таким образом будет быстрее чем через поддержку. 

[dfg11 10765]

У знакомой девушки была такая ситуация с потерей 2 фа на Бинансе, ей пришлось подтверждать опять свою личность, видео через смартфон, когда проходишь эту процедуру восстановления

[Triton 5365]

On 2/28/2020 at 5:19 PM, maximus12 said:

Вы просто новичок и не понимаете всю систему работы. Если овчинка будет стоить выделки, поломают счет и с 2 ФА, выпустив клон сим-карты. Симка с номер как у вас делается, правда, это уже хлопотно и затратно. Поэтому с большим количеством бтс лучше не отсвечивать -))

А как копия симки поможет завладеть временными ключами, которые выдаёт Google Authenticator рандомным образом? Я не говорю что взлом такой защиты исключен, но в случае хранения крупных сумм не помешает её подключить.

[whuslie 2018]

У всех всё проходит по-разному, на всякий случай оставляйте секретный ключ от аутенфикатора, чтобы вы смогли добавить его на другое устройство

[Corrado25 9442]

13 hours ago, dfg11 said:

У знакомой девушки была такая ситуация с потерей 2 фа на Бинансе, ей пришлось подтверждать опять свою личность, видео через смартфон, когда проходишь эту процедуру восстановления

Видео через смартфон это что-то новенткое ) Знаю что для того чтобы получить доступ к аккаунту достаточно селфи сделать с датой на листке искрины паспорта отослать. Ну бывают биржи которые требую селфи с паспортом в руке

[energyl33t 443]

Единственное что вы можете сделать в данной ситуации это лишь обратиться в поддержку, только там вам грамотно помогут

[matador 13067]

19 hours ago, MonsterGopster said:

была такая проблема с одной биржей когда я потерял свой телефон, в итоге поддержка быстро отреагировала и помогла разобраться с проблемой, в общей сложности все прошло менее чем за час

Насколько я знаю 2fa можно восстановить только по вашему специальному коду и никак иначе, или есть ещё какие то возможности о которых я не знаю, расскажите подробнее, как вам восстановили и что за биржа.

[Corrado25 9442]

1 hour ago, senchov85 said:

Думаю это самый лучший способ проверить человека на собственность аккаунта, если он прошел КУС то будет довольно таки просто подтвердить себя

 

Соглашусь .Толко это уже немного перебор что бы по скайпу или другой соцсети связываться с поддержкой для подтверждения своей личности. Вот если бы биржу взломали и сперли крипту тогда я конечно рад бы был пообщаться через камеру с поддержкой но сомневаюсь что биржа бы захотела тогда общатся))

[sn7540872 9665]

On 13.02.2020 at 07:36, peresvituk said:

Ну в принципе гугл аутентификатор очень классная штука, но если потерял устройство и нет верификации личности, то прощай аккаунт скорее всгео

Случайное удаление Гуго приложения тоже ничего хорошего не сулит,тк при повторной загрузке стираются аккаунты и без ключа не зайти,хорошо,что был на листе записан.

[Docent 8549]

3 hours ago, BairMan said:

Не пользовался биржами где нужно использовать Гугл ауинтефикатор. Пользуюсь только способами защиты с помощью Айпи адреса или номера телефона 

Как не пользовались такими биржами? Сейчас все поголовно биржи имеют степень защиты используя 2FA приложение о Гугла. Я уже давно в трейдинге, но даже не смотря на мой стаж, в те времена была этаопция, а сейчас она просто уже настойчиво рекомендуется.

[Pyatka 10291]

On 29.02.2020 at 06:58, jekichchan said:

Да, была точно такая же ситуация, разбил сильно телефон. Очень долго стучался в поддержку, пришлось подтверждать, что мой аккаунт, скидывая документы с KYC с фотками и надписью "Потерял доступ"

И как они сопоставили ваши документы с аккаунтом, на котором не было личных данных? Или вы заблаговременно прошли кус на случай потери доступа к 2фа?

[cachexx 3999]

On 01.03.2020 at 00:32, eqaul said:

на йобите потерял фактор от первого аккаунта,так и не восстановил,служба почему-то мне отказывает

Так KYC на бирже отсутствует, поставьте себя на место админов. Как вам доказать, что это именно ваш счет? Двухфакторная авторизация - палка о двух концах, может получится так, что вообще никто не зайдет, включая вас. 

[vl77lp 29166]

22 hours ago, corrao25 said:

Соглашусь .Толко это уже немного перебор что бы по скайпу или другой соцсети связываться с поддержкой для подтверждения своей личности. Вот если бы биржу взломали и сперли крипту тогда я конечно рад бы был пообщаться через камеру с поддержкой но сомневаюсь что биржа бы захотела тогда общатся))

Азиаты любят запросить общение через Скайп. Ролик с просьбой о сбросе на английском я тоже как то снимал на какой то из азиатских помоек)

Edited March 2, 2020 by vl77lp

[NikeFit_7777 14235]

On 29.02.2020 at 23:15, dfg11 said:

У знакомой девушки была такая ситуация с потерей 2 фа на Бинансе, ей пришлось подтверждать опять свою личность, видео через смартфон, когда проходишь эту процедуру восстановления

Ну конечно же это самый верный способ как по мне, ведь банально куда проще написать им что бы вернули аккаунт, нежели потерять всё что только есть. У знакомого была аналогичная прошёл верификацию ещё раз, и больше никаких трудностей не возникало, и что действительно удивило то что по сути за сутки вернули доступ к аккаунту. Главное им писать, и они помогут решить любую проблему уж точно.

[merlin 22]

Самое главное когда подключаешь двухфакторную аудентефикацию то нужно сохранить код восстановления .Тогда даже если у вас будет другой телефон то без проблем можно восстановить доступ .А вот если не сохранить то могут быть проблемы и поддержка не всегда помогает.